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怎样区分给你打电话的是电销机器人还是人工电销?

2019-06-24 10:36    来源:网络    编辑: 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

电销机器人和人工的区 别、电销机器人、电销机器人打电话

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图片来源于网络

随着发展,人工智能已经逐渐的走进了澳门电子游戏平台网站全的生活。一些AI机器人开始进入到银行、餐厅等为人类带来新鲜优质的服务。当然,更有一些你根本察觉不到,却已经确确实实出现在澳门电子游戏平台网站全身边的人工智能——电销机器人。

你接到过电销电话吗?你确定每一个和你通话的电销都是一个工作人员吗?你可能还不知道,也许那个和你讲电话时声音甜美、耐心爆棚、知无不言言无不尽的小姐姐/小哥哥就是一个机器人。

为什么你识别不出它是机器人?

电销机器人都是由真人 录音来完成的。根据不同行业的行业特点,模拟可能遇到的问题,设置专属的话术,再由真人来进行录音。所以无论声音、语气还是情感,都和真人毫无两样。

内部还设有智能识别语音系统,会根据客户提出的问题转化为文字,再提取其中关键词,匹配词库,找出答案,做到知无不言言无不尽。

那么如何区分是不是在和人讲话呢?

其实想要区分和你讲话的是不是机器人,还是比较困难的。只是在面对的问题比较长的情况下,机器人的反应时间会比人工久一些。但是由于是关键词识别匹配的技术,所以问题的针对性也会更加高一些。

这一点想对于人工来讲,就是电销机器人的优势所在了,毕竟每个真人电销的思维方式不同,对于疑问较多的问题关注的重点不一样,很可能因为自己的主观意识忽略或者漏掉一些重点,在答案上产生一些疏忽等等。但是电销机器人却可以很好的避免掉这些问题,它会将问题中的每一个词都进行整理和统计,再匹配相关答案。

另外,市场上一些电销机器人在沟通时,可以因客户的随时提问而打断,与真人更无二异,对于电销机器人的识别也就更加的困难。这也就是为什么说,想要识别人工电销和电销机器人,还是比较困难的。

当然,世界还在不断的发展,是否在不久的将来,人工智能会产生自己的思维谁也说不准。但是依照目前的形势,电销机器人始终的成绩始终不俗,对于它今后的发展,让澳门电子游戏平台网站全拭目以待。

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