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互金行业最近比较“烦”比较“繁”,总觉得日子过得有一些极端

2018-08-13 10:08    来源:同名微信号    编辑:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

米话·智能语音机器人身手不“凡” 助力优质企业迭代升级加速发展

互联网金融行业最近比较“烦”,P2P平台爆雷扰乱了千家万户的心。相关部门重拳出击比较频“繁”,加强对互金行业的监管和整治力度。与此同时,工业和信息化部等十三部门又联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,从渠道、技术等方面整治骚扰电话侵犯隐私、恶意扰民的行为。

而对于依靠呼叫中心高频次外呼做电话营销,以及客服中心接听售后问询电话的优质互联网金融企业,电话线犹如他们的“生命线”!面对如此繁杂的市场态势和政策法规,企业该如何打好电话呢?

机遇与挑战并存,互联网金融行业的深度净化必将带来优胜劣汰。这是劣质企业的噩梦,却是优质企业迭代升级、重新划分市场版图的绝佳时机。待市场净化,消费者重树信心,羽翼更加丰满的互金企业将迎来更加光明的发展前景。在不断规范自身行为、突破发展瓶颈的努力中,优质互金企业该如何做呢?

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互金企业依旧面临“拦路虎”,突破发展瓶颈迫在眉睫

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营销内外交困,互金企业发展乏力

由于互金企业面对的供需客户都比较分散,营销需求强烈,外呼量非常大,但目前很多互金企业使用的呼叫中心线路不稳定,话费成本高昂,大大制约了企业的后续发展。另外,《综合整治骚扰电话专项行动方案》(以下简称“整治方案”)加强了对语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的管控,使得外呼受限。

客户信息冗杂,管理混乱

数量庞大的潜在和现有客户也使得互金企业的信息管理成为难题。客户信息分散,整合程度不高,无法对潜在和现有客户进行有效的分类,使得客户画像不清晰,难以将其转化成有效客户,或进行二次营销。

话术监控“死角”频现

互金企业销售队伍庞大,给统一规范、监控管理带来困难。为了提高成交率,在销售过程中“最高”、“100%回报率”等敏感词屡禁不止,很难监控,但却容易给企业和客户带来很多不必要的麻烦和损失。

行业风险加剧,呼唤欠款催收革新

随着互金行业体量逐渐变大,债权越来越分散,导致逾期、坏账的风险加剧,而如何正确地催收催缴欠款也成为行业的一大难题。

米话·智能语音机器人大显身手,助力互金企业迭代升级加速发展

随着互金行业的深度净化,急需有人,最好是身手不“凡”的“机器人”,来为企业排忧解难。易米云通最新推出的米话·智能语音机器人,以其安全、精准、智能、便捷的特性为互金企业的营销开辟了“柳暗花明又一村”。

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undefined全国正规号码资源,“米话”为线路安全、最优资费保驾护航

米话·智能语音机器人在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务,拥有固定号码资源,线路安全、正规、稳定,落地号码资源一点接入,全国可用。不但为互金企业解除了线路不稳的后顾之忧,更为互金企业提供了本地优惠话费,不仅成本节约30%,外呼显示当地号码也使得接通率提升了70%。

“真人沟通”更亲切,“米话”让营销体系效率大增

米话·智能语音机器人打造了毫秒级响应时间的极速处理体系,可以帮助互金企业高效获取和管理客户,不仅超越了人工客服大脑反应,更优于同类机器人1-2倍。而实时打断功能的采用,使得客户与“米话”沟通更像真人之间的交流,不会产生任何违和感。

在自动多路外呼、人机交互、多轮对话等前沿技术支撑下,米话·智能语音机器人可以轻松感知互金企业客户的需求。同时,通过大数据对任务进度比、平均接通时长、接通率等数据的全面分析,米话·智能语音机器人还可对客户进行精准分类,形成清晰完整的客户画像。在此基础上,针对不同客户进行精准营销,互金企业将大大提高其营销效率。

“米话”让销售人员与客户沟通更安全、更便捷

在米话·智能语音机器人接通之后,企业管理人员还可以在后台监控当前任务状态,进行查询、导出、统计等操作,并可对相关问题及时调整,防止敏感词语的出现。另外,“米话”还能基于业内领先的ASR技术将语音转化成文字,通话文字记录详情,便于销售人员与客户的当前沟通和后续跟进。

“米话”打造催收机器人,减负、提效两不误

在贷后催收方面,米话·智能语音机器人也为互金企业提供了针对性解决方案,能够帮助售后人员高效合理地催款。通过提供的催收信息,“米话”可以独立完成核资业务、失联核查、首次触达等重复性工作,并根据欠款客户类型自动进行催收,如果遇到疑难问题再转接人工跟进,减轻了售后人员负担的同时也提高了催收效率。催收工作完成后,“米话”还能自动更新催收名单,避免重复催收引起客户不满。

拥有身手不“凡”的米话·智能语音机器人,相信身处互联网金融行业转型升级大潮中的您,未来将不会再“烦”和“繁”,因为智能语音科技会助力您,将灿烂的梦想化为美好的未来。

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