资讯资讯/News

关注易米云通 让企业更轻松

您现在的位置:澳门电子游戏平台网站全 - 媒体报道 - 资讯详情

关注易米云通

易米云二维码

7*24小时服务支撑海量解决方案提供

【盒子鱼】线上教育是如何完善其客户服务的?

2018-05-04 12:22    来源:/    编辑:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

身处常识经济时代,想要实现自澳门电子游戏平台网站全提升,选择远程教育是一个不错的学习渠道。现代远程教育在互联网信息技术下发展而来,能为不同的学习对象提供方便、快捷的教育服务,成为全民素质教育和终身教育的重要途径。

随着盒子鱼全国范围内不断开拓业务,各地销售团队规模逐步扩大,总部想要对各地分支机构课程顾问进行统一管理,对销售工作数据进行有效统计,成为棘手问题。盒子鱼相关负责人对电话销售系统进行了一番市场调研和对比,最终选择易米云通云电销来统一管理销售团队工作。

undefined

盒子鱼相关负责人先容,易米云通呼叫中心 系统比较符合澳门电子游戏平台网站全的选型要求,分布式部署的方式让澳门电子游戏平台网站全集中管理分散各地的课程顾问,对销售工作情况有一个多元化的数据统计,比如外呼数、话务量,帮助澳门电子游戏平台网站全分析销售工作中存在的漏洞,及时优化与学员之间的沟通服务策略。易米云通对盒子鱼销售业务流程梳理之后,提供了一套量身定制的云电销解决方案。

销售线索智能过滤 节省课程顾问时间成本

盒子鱼平台上积累了大量学员信息,来自客服热线、报名咨询、报名申请等多个渠道。盒子鱼课程顾问与学员一对一沟通,需要手动拨打学员联系方式,其中还会涉及到空号、不完整号码,极大浪费课程顾问时间成本。

引入易米云电销系统之后,盒子鱼导入学员信息,一键外呼 即可与学员建立沟通。同时,易米云电销线索智能过滤功能,帮助盒子鱼将海量信息中过滤掉无效信息,锁定有效学员线索,为课程顾问节省大量时间,投入与学员的高效沟通之中。

undefined

轻量级CRM记录学员信息 有效管理商机 盒子鱼通过易米呼叫中心客服系统 CRM模块,可以根据业务情况,设置个性化的字段,比如姓名、年龄、报考专业、地区等,录入学员信息。课程顾问可以建立联系计划,对学员进行回访,不断完善学员信息,还可以对照学员所留信息,进行针对性的解答,提供相应的课程服务,拉近与学员之间的距离。经过后续不断地跟进和高效沟通,到最终达成销售订单,整个过程信息将会被完整记录下来。管理层还可以听取课程顾问与学员沟通的历史录音,帮助课程顾问分析学员具体情况,提出合理解决建议。


报表实时统计分析 轻松掌握销售工作动态

在引入易米云电销系统前,使用传统的呼叫中心,无法实现课程顾问每天外呼量、外呼通话时长,有效通话时长等实时统计,考核销售人员业绩的效率比较低。通过易米云电销系统实时的报表统计功能,课程顾问每天的工作数据都以清晰直观的图形化方式展现,管理层可以对多个维度数据进行分析,从中发现课程顾问工作上存在的问题,及时做出调整,优化,提升课程顾问业务水平。

目前,盒子鱼上线使用易米云电销系统已有3个月时间。据盒子鱼相关负责人先容,“易米语音通话音质很清晰,通话也很稳定,云电销系统操作起来比较简单,很容易上手”。

易米云通在教育领域具备丰富的行业经验,已成功服务于邢帅教育、人瑞教育、艾迪国际等知名澳门电子游戏平台网站全。澳门电子游戏平台网站全期待,在易米云通贴心的售后服务和盒子鱼持续深入的应用下,盒子鱼将会打造一支高效服务学员的销售团队,建立远程教育领域服务竞争力,为生源转化提供良好契机,让广大学员以盒子鱼为新起点,拥有一个美好未来。

服务7*24小时服务

答疑在线答疑

XML 地图 | Sitemap 地图