资讯资讯/News

关注易米云通 让企业更轻松

您现在的位置:澳门电子游戏平台网站全 - 呼叫中心

易米云通

电销中心产量提升引擎“话术设计”

“话术,话中有术,是问与答的艺术与技术。”产量,即“业绩”,在电销中心有着重要的意义;产量提升,则为“业绩提升”,是每个电销中心不懈的追求。提升电销中心的产量,关系着上至主管领导的功绩,下至一线电销座席代表的腰包,是一个特别有意义的话题,也...

详情查看>>
易米云通

未来几年呼叫中心市场的预测

经过30多年的发展,呼叫中心在发达国家已经发展成为一个与零售业、电信业、娱乐业、旅影拿诺缱佑蜗菲教ㄍ救等并行的一大产业。澳门电子游戏平台网站全国呼叫中心行业发展前景如何呢?据悉,随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用,国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。下...

详情查看>>
易米云通

呼叫中心大数据的挖掘分析

近年来,相信越来越多的企业管理者逐渐意识到一个现象,消费者不再是营销产品的被动接收器。通过大数据来了解并设计消费者需求的产品,可能是澳门电子游戏平台网站全所有企业都应该考虑的第一个大数据的生产应用场景。在这个信息时代,不同类型的数字媒体使消费者拥有更多特权。...

详情查看>>
易米云通

呼叫中心的ACD是什么?有什么功能特点?

在移动互联时代,网络的连接不再只是硬件和协议接口的连接,更重要的是App间的连接。

详情查看>>
易米云通

家庭式呼叫中心分析和使用一览表

许多呼叫中心管理者都会有体会

详情查看>>
易米云通

如何做好呼叫中心运营的“自澳门电子游戏平台网站全体检”?

作为呼叫中心的运营者也要时常自检。

详情查看>>
易米云通

AI+服务︱担心的不是机器取代人,而是人变成机器

一方面要相信趋势的力量,另一方面也要“不忘初心”。例如AI与服务的结合,一方面要相信AI的力量,另一方面也要回归服务本质。现阶段机器取代人到不是最应该担心的事情,而人更快的变成了机器反而是值得忧虑和思考的话题。“这是一个最好的时代,也是一个...

详情查看>>
易米云通

澳门电子游戏平台网站全心目中的“新客服”

“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。”对于现阶段服务领域的从业者来说,狄更斯的这句名言或多或少有些共鸣。前段时间,澳门电子游戏平台网站全在本公众号上的一篇文章《客服运营江湖的“气宗”和“剑宗”》在朋友圈和同行中引起了些许“骚动”,客服领域的江湖丰富多彩但...

详情查看>>
易米云通

客户满意,还是客户体验?

对于服务领域的从业人员来说,客户满意和客户体验一定是挥之不去,深入灵魂的两个名词。因为无论是过去,还是现在,这两个名词以及衍生出来的概念和方法一直在左右着澳门电子游戏平台网站全的工作目标和过程。但它们也时常给大家带来一些困惑或些许的混乱:从工作过程的角度:客...

详情查看>>
易米云通

服务产品化:走向AI服务时代的必由之路

在整个服务领域向AI发展的今天,服务产品化是其发展的必由之路。服务产品化不是简单的服务打包,也不是简单的将传统服务内容迁移到机器服务,而是从产品的视角来规划服务、设计服务和运营服务。前世今生:概念的来源与发展“服务产品化”的概念最早来源于I...

详情查看>>
1... 1819202122232425262728 35

服务7*24小时服务

答疑在线答疑

XML 地图 | Sitemap 地图