呼叫中心解决方案

8年购物盛宴，今朝AI拯救电商客服

在双十一这场近乎是全民参与的购物狂欢中，买家纷纷开启“买买买”模式，在预热阶段就开始抢夺优惠券、点亮火炬、购物津贴、预付定金等等等等，一片繁荣昌盛！此时，不只买家购物忙，更有卖家客服忙！电商大促，期待拔草的是消费者，真正面临考验的是商家客服...

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售后服务呼叫中心解决方案

企业都是从市场调研，产品研发，售前服务，销售产品，售后服务这四个环节运转，其中服务占据了两个，虽然售后服务排在最末，但也是最重要的一个环节，因为市场上没有一个完美的产品，只要是产品在批量生产中多多少少都会出现一些质量问题，虽然企业不敢保证每...

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呼叫中心能给企业带来哪些实际的作用

呼叫中心对企业而言有哪些实际的作用，呼叫中心自动在国内引进以来，从最初级的依靠人工的方式呼入呼出业务的形式，发展至第二代和第三代的具有人工智能，语音导航，大数据分析，批量外呼，号码隐藏等多项高科技产品，相信不同的企业对呼叫中心给他们带来的价...

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智能机器人与人工坐席如何快速解决客户问题

企业面临的问题随着越来越多的消费者在网上了解产品，客户线上咨询便成了影响服务体验的一个重要问题。电商正面临着入驻产品多、业务内容广，咨询问题大量，问题重复等问题，而消费者渴望获得更及时的咨询响应。实际场景消费者红酒和葡萄酒有什么区别？能开增...

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一流服务质量，易米云通客户服务再升级！

面对物业管理行业日趋成熟、竞争日趋激烈的市场环境，物业澳门电子游戏平台网站全都以高端化、专业化、标准化、品牌化为发展目标，努力打造公建类物业管理行业领先企业，为不动产的保值增值及效益最大化，助力实现 “金隅梦”做出更大贡献。而在企业的发展集团化管理的实践中，...

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智能呼叫中心为垂直领域提供高效解决方案

近年来，“智能”一词越来越受到大众的青睐。在GOOGLE、苹果、AMAZON等国际大牌相继发布了语音产品和解决方案后，语音领域的智能革命似乎已掀起千层巨浪……百度的无人驾驶，阿里的天猫精灵，无论是智能家居亦或是智能生活方式似乎都在提醒着人们，智能化的来临...

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呼叫中心如何预防风险？

风险对于任喊拿诺缱佑蜗菲教ㄍ救家澳门电子游戏平台网站全来说都是不可避免的。风险管理，不只是一个行业或者是一个澳门电子游戏平台网站全部门的责任，这是每一个企业都必须面对而且必须优先解决的问题。预防性质的风险管理，是保证任喊拿诺缱佑蜗菲教ㄍ救家企业顺利运营的首要条件。风险管理往往在呼叫中心显得尤为重要。呼叫中...

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呼叫中心KPI指标，你的衡量正确的事情吗？

呼叫中心是很多企业里面被衡量最多和分析最多的部门。澳门电子游戏平台网站全有现成的系统每天产生出大量的原始数据及相关统计分析结果。澳门电子游戏平台网站全把自己的呼叫中心与别的呼叫中心进行基准比较，以期发现澳门电子游戏平台网站全的差距在哪里。但有一句老话说，“仅仅因为你能够衡量它，并不意味着你应该...

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