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旅游行业呼叫中心解决方案

2017-10-20 05:25    来源:/    编辑:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

旅游行业概述

澳门电子游戏平台网站全国是一个旅游大国,根据最新数据统计澳门电子游戏平台网站全国在去年光出国旅游的人数达1.4亿人,国内旅游人数达7亿之多,如此庞大的旅游市场,传统的旅行社与客户的交流方式人力成本高,工作效率低,维护客户困难,老客户容易丢失,企业形象差,已经无法满足企业发展需求,很难在旅游行业站稳脚跟。

现旅游企业需要定期维护老客户,监督服务质量,客服工作效率,针对性服务,统一管理,客户数据共享等,同时还需要自动生成数据报表形式,帮助企业进行数据分析,方便企业高管定制市场策略,提升运营水准,节省大量的人力和物力成本,提升业务绩效。

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呼叫中心市场状况

市场上呼叫中心系统 企业颇多,但很多企业的呼叫中心还是维持老套的呼叫中心系统,老的呼叫中心主要问题有:

功能少:只有电话,IVR,通话录音等基本的呼叫中心功能。

扩容难:呼叫中心扩容需要继续购买硬件,租用线路。无法做到按需付费。

风险大:VoIP方式语音质量受网络质量影响非常大,号码透传等受到国家法规的严格管控。

跟不上:最主要的问题,随着互联网时代的到来,客户有了大数据、物联网新需求,对于传统呼叫中心来说是新的挑战,呼叫中心必须跟上互联网发展步伐,寻找新的业务增长点,迎来新一轮的成长。

动不了: 随着办公多样化,传统呼叫中心要求员工必须坐在职场的电话机前办公,缺乏灵活、变通性,在外移动人员无法使用上呼叫中心的功能

多数企业在使用老式的呼叫中心总感觉很乏力,对企业的帮助很小,工作效率,人力成本并没有得到很好的解决,大多数呼叫中心澳门电子游戏平台网站全产品卖给企业后售后服务也是非常的差,提出的问题很久都没有得到很好的解决,白白浪费合作企业的时间。所以选择一家高端呼叫中心企业是至关重要,售后服务要得到很好的保障。

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呼叫中心价格问题

购买呼叫中心大对数人都想购买物美价廉的,俗话说一分价钱一分货,高端呼叫中心肯定有它定价的标准,开发成本和维护成本高,高端产品卖出低端产品的价格想想也是非常不合理的。除非澳门电子游戏平台网站全有特殊的活动定价可能会降低,这不马上双11了很多澳门电子游戏平台网站全借此热点开始搞特价活动。活动过后价格就恢复原样。所以不要贪图一时便宜哦

呼叫中心哪家好

易米呼叫中心系统独家定制研发,基于云计算平台和大数据的云总机呼叫中心应运而生,米话呼叫中心是集云计算、PBX云语音服务、PC客户端、Web后台管理系统而成的多渠道多角色综合语音服务平台。

支撑电路电话、专业语音导航、移动坐席、通话记录/录音、全局监控、全渠道客服、智能机器人等功能,面向中小型企业同时提供客服型、电销型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全稳定等优势,为用户提供高质量、高效率、全方位的语音通信服务,从而实现企业的成本最小化和利润最大化。

易米云通呼叫中心适合各类企业,无论你是发展壮大的大型澳门电子游戏平台网站全还算刚开始起步的创业型澳门电子游戏平台网站全,都能满足各类通信需求,提供专业解决方案。

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