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现在的你,是否认同“买健康保险就是买安心未来”?

2018-11-30 11:38    来源:同名微信公众号    编辑:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

“保险偏见”:偏见往往是源于信息不全,并止步于一知半解,很多人对保险望而却步也是因为偏见。周围亲朋好友但凡说出是卖保险的,大都会避之不及,生怕被“杀熟”。而当生活中的一些不愉快的意外发生时,却又为没早些购买保险懊悔不已。最近有关大病一场、倾家荡产的报道又让人纠结是否应该买份健康保险,买个安心未来。】

有需求就有市场。10月16日,蚂蚁保险、芝麻信用及信美相互联手向蚂蚁会员推出了“相互保”服务,旨在帮助社会群体实现大病互助。从参与人数来看,“相互保”的社会反响相当热烈,截至10月18日上午10点30分,已有137万余人参保,从这一数据澳门电子游戏平台网站全不难看出,人们不是不关注健康保险,而是苦于找不到称心如意、价廉物美的产品。

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“因病致贫”的事实让人们开始主动关注健康保险

医疗科技的飞跃发展让曾经的许多重大疾病不再是“不治之症”,但其治疗过程仍然是一场“持久之战”。然而,只有及时精准的治疗才能赢得最后的胜利,可随之产生的治疗费、医药费、护理费、误工成本以及精神压力却是许多普通家庭难以长期承受的负担。人们逐渐意识到借助健康保险可以转移一部分医疗费用的压力和风险,这其实也是人们开始主动关注健康保险的原因。

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在今天的保险市场上,健康保险种类繁多,每一类产品皆有其独特的功能,所以人们需要根据包括年龄、职业、社保状况、健康状况等因素进行综合考量之后才能做出险种选择。而当今保险在互联网消费金融里的角色不仅是风险的转移,更是大数据的聚合,而保险企业则需要精准挖掘人们对健康保险的需求,保险销售则需要通过呼叫中心的技术升级来提升销售转化率、业务成单率。例如,通过对意向客户自动打标签、分组,来智能精准锁定客户,轻松完成差异化健康保险的营销任务。

任何成熟的产品都需要通过不断地迭代升级才能满足客户多变的需求,呼叫中心也不例外。传统的呼叫中心早已无法满足当前保险企业的销售需求,势必要被智能云呼叫中心所替代,这也是易米云通致力研发米话系列产品的动因。

来自保险行业从业者的实际经验表明

行业实际经验表明,使用本地号码与更便于与客户进行沟通,可大幅度提升电话接通率、业务成单率。而易米云通的米话系列产品采用云端部署技术,在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务,帮助保险企业按需搭建专业化的云通信平台,在业务扩充期轻松扩容。不仅如此,提供固定号码资源和本地优惠资费更可帮助保险行业大幅度降低通信成本。

“两步法”提高电销团队的有效接通率

所谓关注度即是商机,而目前人们对于健康保险的关注则为保险行业带来巨大的商机。这里,通过米话·云呼叫中心的“两步法”可以帮助保险企业的电销团队稳稳抓住商机,提升业务成单率。

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举例来讲,第一步,通过空号检测来自动识别、过滤掉无效号码;第二步,通过预测式外呼,过滤掉类似拒绝接听的无效号码。这样电销人员在进行外呼任务的时候,只需要接听/拨打有效来电/号码,轻松便捷提高有效接听率。

米话·智能语音机器人,减负人力、提升效率两不误

篇首易小君有谈当今保险在互联网消费金融里的角色不仅是风险的转移,还是大数据的聚合。而今年易米云通全新推出米话·智能语音机器人,在提高客户资源含金量方面,有更具针对性的解决方案来帮助保险企业降低成本、提升人效、优化管理。

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举例来讲,米话·智能语音机器人可以为保险企业打造毫秒级响应时间的极速处理客服体系,这种365天*24小时无间断的工作模式可以帮助保险企业7*24小时随时随地处理投保人的理赔申请,避免因理赔电话等待时间过长而遭到的投诉。

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另外,在与客户的多轮对话应答中,米话·智能语音机器人不仅可以主动引导健康保险的销售过程,还可对意向客户自动打标签、分组,大幅缩减人力成本的同时,智能精准锁定客户。在通话过程中如遇疑难问题,可直接转接电销人员跟进,电销人员根据来电弹屏中的对话信息快速解答客户的疑问,整个通话过程毫无违和感。最终的销售结果也会在通话结束后马上自动生成,意向客户名单也一并更新,如此这般高效精准的专业保险服务流程,不仅可以提高保险企业的客户资源含金量,也使客户感知非常良好。

精准、专业的保险服务才是人们最需要的

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在这个人人都可能处于“亚健康”的时代,癌症等重大疾病的年轻化发病率也在逐年递增,健康医疗保险已然成为了一个必须正视的“全民课题”。那么,提供健康保险的保险企业更应该拿出最大的诚意来为投保人提供更加精准、专业的保险服务,而易米云通希翼通过独创的移动互联+SaaS+AI的云通信技术,助力保险企业化繁为简,与投保人的沟通更加轻松。

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