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不懂激励,就别带团队了

2018-04-13 05:36    来源:木棉南国    编辑:廖俊松 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

去年刚过去的双11,全民高潮再次被马云爸爸带到新的高度,喧闹的背后,是一支支客服团队、快递团队支撑起这1600亿数字的达成。

怎样让员工干的起劲、干的开心、干的有收获?

这几个疑问相信一定是带团队必然会面临的问题。

最近老李对团队管理又有更进一步的感悟,每个团队都会有组织层面的目标,达成目标是建立团队的根本意义所在。

管理者在团队中承担的角色,就是充分的激发出每一位个体最大的能力、同时,让个体能力实现充分的聚合,形成1+1+1+... > N的能量体。

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01

什么是「团队」?

百度百科里面,对团队的定义是这样的:

团队(Team)是由基层和管理层人员组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的常识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。

那团队管理,自然就是推动团队实现目标的管理过程了。

管理效果的好与差,可以从「团队」定义的元素中体现出来:

每位成员的常识、技能成熟程度?

是否合理利用了每位成员的常识与技能?(意味着是否可用:成员是否愿意输出给团队?以及用的好与不好?)

成员间是否实现很好的协同?(团队互助、团队协作)

从上面的描述可以看到,团队的主体是每一位成员、以及成员之间的关系。

管理者充当什么角色?激发个体、激活团队!

因此,对管理者来说,激励是他工作的最核心内容。

02

澳门电子游戏平台网站全团队的×××怎么说都不愿意努力,唉!

澳门电子游戏平台网站全团队的×××家里不缺钱,只为图个轻松稳定的工作(黑线---)

澳门电子游戏平台网站全团队的×××虽然能力很强,但只顾自己干,起不了团队标杆的作用,澳门电子游戏平台网站全也很无奈!

工作上,经常听到类似以上的吐槽。

尤其是团队业绩不理想的时候,这是很多管理者经常给出的问题分析结论。

这时候,澳门电子游戏平台网站全的想法或回应往往是:

带一支团队,就类似打扑克牌,不要妄想每一轮都拿到一手好牌,现实情况往往是没有最差,只有更差。

你能做的只有去接受这个牌面,然后好好思考及规划如何打好这一局。

最后能不能赢,决定性因素一定是你打牌的能力。

每一张牌都有其存在的价值,看你是否能真正找到它的价值所在,并让它充分的展现出来。

同样,能否带出团队好业绩,最后看的还是你带团队的能力如何?是否可以充分发挥每一位成员的最大价值?

03

如何激励?

很多管理者,一谈到「激励」,马上想到:钱。

澳门电子游戏平台网站全不是澳门电子游戏平台网站全老板,澳门电子游戏平台网站全加不了工资给员工啊!

搞团队活动,哪里来这么多经费啊?

陈春花教授《管理的常识》中,有这么一个论点:

「 成本最低而且最有效的四种激励措施:鼓掌、赞美、鲜花、隆重的仪式。」

老李在工作实践中,对此也是深有体会。

1. 澳门电子游戏平台网站全习惯给领导鼓掌,却经常忘记给下属鼓掌。

作为一个团队管理者,澳门电子游戏平台网站全往往有2个角色:一是上一级领导的下属;二才是自己团队的负责人。

澳门电子游戏平台网站全会很关注自己领导的情绪,会习惯于给领导鼓掌。

但面对团队下属,却经常看到的是成员的不足,或者只看最终结果,对过程的关注度不够。因此,除非业绩非常理想,否则,给下属的经常就是批评了。

那什么时候该鼓掌、赞美呢?

最终目标完成很好时,这是毫无疑问的,也是很多人会做的。但如果目标完成不顺利、过程中出现很多问题时,还要鼓掌吗?

在老李看来,这个时候恰恰是最需要的。

团队处于低谷时,最需要的不是批评,而是提振士气、鼓舞人心。

这时候还能鼓掌和赞美什么?

顺理成章的赞美并不能触动人心,而出乎意料的表扬最让人感动。

在工作日常关注员工的工作细节与具体行为,找到每位成员值得肯定的表现,在合适的时机、场合进行赞美,会让员工感受到被关注、受敬重的温暖。

即使处于低潮,也像黑暗中的曙光,照亮人心。

2. 回归马斯洛需求层次理论,激励需关注人性的需求。

互联网下衍生出来的「点赞」行为,尤其是微信朋友圈的点赞,最好的论证了大多数人需要被认可、被赞美的心理需求,尤其是公开化的形式。

因此,澳门电子游戏平台网站全做团队管理时,合适的使用公开式、尤其是隆重仪式下的表扬会更大程度激发成员的自豪感、自信心、士气与斗志。

因此,作为管理者,请不要吝啬在正式会议场合对想要激励的对象的赞美,而且,有时还需要故意制造这样的机会。

例如:在重要的会议上,让员工做经验分享;在微信公众号推送人物专访;在团队社群上,对员工具体行为或事迹进行全面到位、走心的点评和赞扬等等方式。

3. 少点直接批评,学会讲「故事」做牵引。

能虚心接受批评的人不多。

而对于直接指出错误,并要求更改的行为建议,被实行的概率就更低了。

回到前面提及到的,有些团队成员被批评、引导提升多次,未见成效;或者是工作动力不足、热情不高的员工,一味地强调要努力,可能对他们来说是毫无意义的。

这个时候,也许得转换一种方式。

从管理者自身、或者大家共同认识的人,讲讲类似场景下的故事,让员工自己从故事中找到自己的影子,进而引发反思。

老李在日常管理沟通中,经常会举自身的遭遇、团队中其他成员的事例,找到沟通的突破口。

一方面,不直接的批评,避免员工自尊受挫而提高心理防御状态,对任何的意见和建议处于抵触情绪中。

其次,人的行为改变,首先需要思维的改变。只有驱动员工自主的思考,从故事中反思自澳门电子游戏平台网站全,最后引导员工说出自己的问题,并找到问题的解决方案。

「故事思维」是管理者很重要的一项技能,前期老李也探讨过,可点击阅读(学会用「故事」处理管理的冲突)。

4. 树立骨干,需要不遗余力。

前面提到,有些团队缺少骨干员工的榜样、精神标杆的引领。

其实不是每个人都天生就有强烈的团队意识、分享精神的。一位优秀的团队骨干成长,一定是需要有好的培养土壤、阳光与浇水。

在打造团队学问时,澳门电子游戏平台网站全往往对骨干的希望值太高,希翼他们业绩优秀、积极奉献、引导方向。

但人无完人,越是优秀的人员,越容易有一些明显的问题。作为管理者,澳门电子游戏平台网站全需要有包容其不足的心、有帮助其成长的胸怀,需要对他们更有耐心。

多尝试给予员工具有挑战性的任务,在过程中存在的问题与不足,不直接提要求,别总是说“你要×××做!不要×××做!”,多引导思考。

找到某些闪亮的行为,充分的表扬与肯定,要让员工自己感受到哪些行为是被认可、被表扬的。这样,他会逐步增加这样的行为表现。

最终,成为你想看到的优秀员工!

老李经常在新员工培养上,屡试不爽。

5. 团队激活,澳门电子游戏平台网站全一起来搞件大事情!

团队激活,简单点,就是凝聚人心、提振士气、互相激励、鼓励创新。

很多时候,团队的目标都是具有挑战性,有难度的、需要坚持一定时间周期才能完成的。

难免会出现畏难、目标难以企及、自澳门电子游戏平台网站全施压过度等影响士气的情绪。

作为管理者,除了天天打鸡血、喊目标、叫口号、提要求外,还能做什么?

这时候,不妨带领大家一起搞件大事情(小游戏)!

既然对完成目标信心不足、士气低落,那么就得重建信心,强调团队力量,做一件大家平时认为有点难度、但又无须和团队目标直接相关的任务。

老李分享一件近期刚经历的事情。

最近临时要接手一支300多人团队的管理过渡,面临团队士气不足、压力负荷过大,信心不足的现状。

老李与团队的破冰行动,选择了组建微信群这样的任务。

从最初接触的10来人的团队主管,到需要完成20个小团队300多人的全部进群,鼓励大家以各种能想到的方式,实现大团队的迅速聚合,并称之为「澳门电子游戏平台网站全来搞件大事情,体现团队力量的时刻来了!」。

最终,在1.5个小时内,完成了分散在各处的200多人的快速聚合,4小时内,完成340人的确认进群。

虽然是很简单的一次游戏,对很多成员来说,感觉是非常不可思议的行动,每个人都是参与的一份子,为完成这个团队任务贡献了力量,同时,也让大家看到澳门电子游戏平台网站全挑战困难的信心。

一次小小的游戏,让大家重新认识团队,感受团队的力量,有效的激活了团队的士气。

类似的大事情(小任务),可以有不同的形式,关键是,要让大家找到团队的感觉、找到一家人的Feeling。

04

以上关于激励的五点思考,都是来自于老李的实践总结。

让澳门电子游戏平台网站全一起精进!

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公众号:木棉南国,(ID:liaojunsong88)

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/hXjUvrX6X06hWLk3fNHeaA

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