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你以为客服只会接打电话?开玩笑!

2018-05-04 03:44    来源:网络    编辑: 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

有人问澳门电子游戏平台网站全:

除了做客服 你还会干什么? 

澳门电子游戏平台网站全的天呐! 澳门电子游戏平台网站全都想笑了!!

你以为在呼叫中心人满为患的职场里

做好做精容易啊? 

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呼叫中心啥都缺, 最不缺的就是人

要知道,做呼叫中心客服这行

必须具备以下条件:

会微笑、会电脑

会说话、会听话

会主动、会背书

会沟通、会业务

会考试、会算账

会看人、会哄人

能熬夜、能早起

能受气、能抗压

懂舍得、懂法律

懂娱乐、懂行情

写的了总结、经得住投诉

不以物喜不以己悲

 

还得上知天文下知地理

守得住闲、受得了忙

只要是在这个行业混几年

估计不成精 

也已经看破红尘了!

做客服的,不容易

但是能坚持下来做客服的

可谓人中龙凤了

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熟练掌握各类业务常识
熟悉澳门电子游戏平台网站全的各项业务规定及受理流程

熟练掌握各项操作技能
熟悉客户服务管理系统及相关应用系统
了解语音通信基本常识、相关法律常识及计算机应用常识

做不好这些

你都没资格接/打电话

除此之外,你还得具备以下基本技能

微笑服务

发音训练

服务技能

客户投诉应对方法

客户抱怨应对方法

等等等等

受得了7*24小时三班倒

耐得住节假日坐班坐点

理得清客户需求痛点

处理得了家庭抱怨

哄得了客户

镇得住上司

经得起考核

忍得住嘲讽

此时此刻,只想对客服人们说一句

利害了澳门电子游戏平台网站全的大佬们!

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新的一年已经开始

希翼呼叫中心的各位客服大佬们

再接再厉

勇往直前

为接/打电话事业继续努力奋斗

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