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兵临阵列 无问西东:备好您的寒假招生利器

2018-05-04 09:29    来源:/    编辑:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

 

寒假快乐

这边厢寒假才刚刚开始,那边厢假期培训班的招生大战却早早打响。从望子成龙心焦的父母,到不甘落伍镀金的成人;从数理化一把抓的学校教育,到口才游泳弹钢琴的素质培训,市场看似一片热闹,实则暗潮涌动。面对如今培训行业群雄并起、同质化严重、移动媒体介入等局面,卖方战场的招生情况依然压力巨大。

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直面当前教育培训行业痛点

招生热线电话考验企业实力

近年来,传统教育市场压力倍增,互联网教育方兴未艾,在这信息、观念、大环境都瞬息万变的局势下,若要在激烈竞争中脱颖而出,除了要有锐敏的市场嗅觉、精准的投资眼光,更要有管理、营销及服务趋于完善的运营系统。在竞争激烈的寒假阶段,一周多的时间可开通全国1500个坐席的傲人战绩,使易米云通云呼叫中心可以快速高效地解决上述问题。面对搭建,企业无需采购硬件、布线、维护,就能快速在全国建立相关语音呼叫平台,在寒假招生最后的冲刺阶段,速度很重要。

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无论是何种教育培训,招生永远是最重要的第一步。然而,受自身规模、地理环境、法律政策等多重因素影响,招生热线电话作为“第一硬件”,常常面临“人手短缺、线路有限、信号不强、呼出占线、接入率低”等尴尬情况,若反复拨打多次,又易招致对方反感。

另外,如何稳定学员也是教育培训机构的一大管理问题。尤其对具有重复性假期而言,维护一个老学员的成本往往要比开发一个新学员的成本低得多,而老学员进行续报在一定程度上还可以提升其教学质量的品牌知名度,对招生又能够起到促进作用。

无论是发展新生源还是维护老客户,电话沟通都是最直接方便的手段。易米云通云呼叫中心 在这方面一直具有强大的优势。凭借领先业界的云通信技术,拥有电路级语音通话,质量清晰稳定,自动拨号,支撑呼入呼出大批量并发,并具备“来电转接、移动坐席”等功能,保持通话顺畅及时,外呼效率高,可快速过滤不同类型客户,提升40%效率,极大地节约推广成本。

总揽全局

打造企业前台后方一体化

以人为本的电话销售有些先天的不足处:个人谈话能力、受众对象、时间分配安排、私自转移客源等等,尤其是寒假招生旺季,甚至需要24小时待命。为此,易米云通呼叫中心专门强化了客服管理系统,对客户资源保护、信息安全及坐席通话能力等进行全方位掌握。

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易米云通云呼叫中心采用ASR(智能语音识别)+智能坐席技术防骚扰、防诈骗功能,支撑后台的全程录音质检和标记查询,便于企业及时了解审查坐席谈话内容,杜绝“骚扰、低俗、欺骗”等营销手段。针对客户资料的保密性,使用号码保护 功能,外呼人员将通过特定的安全ID与客户进行联系,同时设置查看权限,既避免发生撞单、抢单,又防止客户信息资源外泄和挪用。

班长坐席可监听坐席实时通话,对客户来电进行呼叫拦截、强行接听、挂断、示忙等管理,还可记录保存客户姓名、电话,归属地、通话记录、电话小结等信息,支撑批量导入/导出,协助全面了解坐席工作状态、通话能力以及呼叫中心运营情况,也在最大程度上让客户电话纠纷有迹可循。

无论是成熟稳健的传统教育培训行业,还是快速发展的新兴互联网教育行业,都需要“苦练内功”来应对万变的市场,易米云通云呼叫中心以过硬的技术能力和良好的信誉已赢得大量企业信任,相信易米云通颠覆传统的通信模式,一定能够帮助更多的教育培训企业及机构在竞争激烈的假期阶段抢占先机,创造更加亮眼的业绩。

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