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呼叫中心电销技巧做好这四点月入过万

2018-05-03 02:29    来源:行业资讯    编辑: 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

电销有什么优势?

六个字总结:成本低,见效快

电销是最基础、最便捷的展业方式,但也是一个大海捞针的过程。

如何做好呼叫中心 的电销工作?总结几点,仅供参考:

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第一,个人心态

好多刚步入电销工作的新人在一开始害怕打电话,害怕对方拒绝,怕被客户骂。其实往往这些只是自己内心的问题,在通话过程中既看不到又摸不着。其实,在电话里面骂人的情况是很少的,完全是自己多心!

有些客户接到骚扰的电话太多了,所以态度会比较差,设身处地想想,这个也是能理解的!

第二、通话总量

打个比方。一个新人刚入职的时候每天至少200通通话考核量,基本从上班忙到下班,一天下来工作量也是很大的,还要在最终的有效电话中筛选出线索客户,导致好多人有效通过都达不能达标,那如何保证开单率?说到底,电销就是要靠数量!先达到数量再求质量!

第三,话单质量

话单质量相当重要。

客户资源主要来自三方面:1、房产,有效来源自装修澳门电子游戏平台网站全和房产中介;1、私家车,有效来源自4S店、二手车商等等渠道;3、银行客户和保险客户。当然,还可以通过查询本地工商网或者黄页等。只要主攻这些客户名单,效果也是可显而见的!

第四,电话话术

第一,根据Q&A客户常问的问题罗列并总结分析;

第二,勤加练习、模拟话术场景;

第三,总结归纳并站在客户需求点考虑回答;

第四,不断精炼,不断整理,推陈出新,切记不能固步自封!

口碑源自客户信赖、业绩源自自身努力。相信做到以上四点,电销不再难!

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