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智能呼叫中心为垂直领域提供高效解决方案

2018-05-04 04:05    来源:行业资讯    编辑: 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

近年来,“智能”一词越来越受到大众的青睐。

在GOOGLE、苹果、AMAZON等国际大牌相继发布了语音产品和解决方案后,语音领域的智能革命似乎已掀起千层巨浪……

百度的无人驾驶,阿里的天猫精灵,无论是智能家居亦或是智能生活方式似乎都在提醒着人们,智能化的来临。

在企业通信领域,智能最先在企业呼叫中心方面得以展现。

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以往搭建呼叫中心 肯定都是先买一堆硬件设备、拉一堆线路、招一批坐席,不停的培训、每天三班倒的为客户服务。而现在呢?智能语音呼叫中心的出现彻底颠覆了这一维持了几十年的行业现象。

易米云通推出的智能客服机器人 :媲美人工客服的机器人客服,多维度常识体系,7*24小时永不离线。既不需要企业安排人员定点值守,同时拥有丰富的常识库的机器人客服能够在第一时间内回答用户所咨询的问题,提高客户体验服与满意度。

简单说来就是:不用买硬件、不用拉线路、不用人工三班倒、即开即用、省钱省时。单是这方面就已经超越传统呼叫中心一大步,同时完善的产品功能完全媲美传统呼叫中心。

产品功能:CRM、数据报表、通话录音、来电弹屏、工单管理、坐席监控、语音导航、移动坐席。

高级应用:全渠道客服、智能机器人、呼叫中心API、云话机

正所谓:360行,行行出状元。

智能化的来临为助力各行各业更加高效解决的解决问题的同时,提升企业总体业绩。

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