中华人民共和国xx出入境检验检疫局

出入境检验检疫局,简称C.I.Q,是为国家进行出入境检验检疫工作的部门。职责是对出入境的货物、人员、交通工具、集装箱、行李邮包携带物等进行包括卫生检疫、动植物检疫、商品检验等的检查,以保障人员、动植物安全卫生和商品的质量。

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客户概况

出入境检验检疫局,简称C.I.Q,是为国家进行出入境检验检疫工作的部门。职责是对出入境的货物、人员、交通工具、集装箱、行李邮包携带物等进行包括卫生检疫、动植物检疫、商品检验等的检查,以保障人员、动植物安全卫生和商品的质量。

企业痛点

出入境检验检疫局对外有统一服务热线,但接电话只有一部座机,电话常常占线,用户体验差。用户打入热线咨询相关部门问题时,无法直接转接,使用非常不便。

解决方案

使用云总机客服热线功能,根据需求设置多路接听,电话不占线,用户体验良好。提供IVR语音导航,可自主设置语音导航,用户可以方便的找到相应部门咨询问题。

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用户使用评价

提升了出入境检验检疫局的服务质量,客户满意,用户也满意

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